IA: Deuda que no se paga

Cerca de nueve de cada diez organizaciones ya utilizan inteligencia artificial de forma regular, pero apenas alrededor de una de cada tres reporta que ha contribuido a sus utilidades operativas. Lo que falta saber es cómo lograr que la inteligencia artificial realmente genere valor para las empresas. La adopción tecnológica avanza mucho más rápido que el cambio organizacional.

Existe otra deuda, igual o más costosa: procesos obsoletos y niveles de autorización ineficientes. El verdadero peligro es usar inteligencia artificial para automatizar esa complejidad. Automatizar un proceso obsoleto no lo moderniza, solo hace que ocurra más rápido.

Por eso la pregunta más poderosa que un equipo directivo puede hacerse hoy no es cuánto invierte en inteligencia artificial, sino: si empezáramos hoy, ¿lo volveríamos a hacer así?